岗位职责

1、负责为用户提供现场支持、网上办理、电话受理等信息系统技术咨询和服务，指导用户处理，并予以跟踪、反馈，形成闭环。

2、负责对日常用户故障信息进行记录，形成知识库，并维护进师生服务平台常见问题。

3、负责在运维、管理平台中进行信息检索、数据核实以及通知发送工作。

4、负责用户服务规章制度、管理办法的制定。

5、负责用户服务流程优化以及落实，通过线上用户交互、线下用户调研等形式，收集、分类、分析师生信息与反馈，准确了解师生需求与痛点，并结合系统运营数据提供信息系统迭代的建议。

6、负责信息系统的相关推广活动，包括协调学校内部需求，开展部门测试、用户试用等活动，增加用户数量与用户黏性。

7、完成单位交办的其他工作。

招聘条件

应符合以下基本条件：

1.政治立场坚定，思想素质过硬，工作积极主动，责任心，服务意识强；

2.年龄在35周岁以下，全日制本科及以上学历，中共党员优先；

3.具有一线行政管理或者用户服务三年以上工作经验的，年龄可以放宽到40周岁；具有信息化管理、服务经验优先；

4.三观端正，身体健康，善于学习，善于沟通，具有亲和力，团队合作意识好，沟通能力强；

5.熟悉常用办公软件，具有良好的口头和书面表达能力；

6.符合办理社会统筹保险条件。

工作地点

南京校区

岗位职责

1.按照学校疫情防空要求，做好本单位网格员相关工作；

2.做好运营商档案及合同管理工作；

3.协助做好二级单位信息化工作考核；

4协助做好本单位财务报销及资产管理工作；

5.做好组织用户需求和满意度调查工作；

6.做好信息化成果推广和宣传培训

7.协助落实管理日常工作，梳理工作流程，提升项目管理质量，不断改善项目团队组织架构的设计，并共同推进团队文化的建设；

8.完成领导交办的其它工作。

招聘条件

应符合以下基本条件：

1.政治立场坚定，思想素质过硬，工作积极主动，责任心，服务意识强；

2.年龄在40周岁以下，本科及以上学历，中共党员优先；

3.具有信息化相关工作经验及参与过大数据、人工智能领域应用研究的优先；

4.三观端正，身体健康，善于学习，善于沟通，具有亲和力，团队合作意识好，沟通能力强；

5.熟悉常用办公软件，熟练办公文写作及PPT制作，具有良好的口头和书面表达能力，关注行业发展动态；

6.符合办理社会统筹保险条件。

工作地点

南京校区